Rückgaberichtlinie

Rückgabe & Widerruf

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Du musst keinen Grund angeben.

Maßgeblich sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung. Diese Seite fasst den Ablauf nur praktisch zusammen.

So gehst du vor

1. Schreib uns an info@glowglass.de oder nutze das Widerrufsformular.
2. Du bekommst von uns die Rücksendeadresse und alle nötigen Infos.
3. Schick die Ware zurück. Bitte möglichst in der Originalverpackung – das ist keine Bedingung, schützt die Ware aber auf dem Rückweg.
4. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten – spätestens innerhalb von 14 Tagen und über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Häufige Fragen

Wer zahlt die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Was, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Melde dich sofort bei uns mit einem Foto. Dann klären wir das ohne Rücksendeaufwand für dich.

Kann ich umtauschen statt zurückgeben?
Ja – zum Beispiel in eine andere Ausführung. Schreib uns einfach, was du brauchst.